Devoluciones

¿Cómo procedo a hacer la devolución?

Para proceder a una devolución deberás enviarnos el paquete a nuestro almacén en un plazo de 14 días desde la llegada del pedido. Todo paquete recibido a posteriori no podrá ser objeto de devolución.

Todos los artículos serán inspeccionados a su llegada a nuestras oficinas. En el momento que confirmemos que el producto se encuentra en perfectas condiciones te contactaremos vía correo electrónico para gestionarlo lo más rápido posible.

Es imprescindible devolver todos los productos que te hayan llegado en la Mystery Box objeto de la devolución. 

En dicho correo, te facilitaremos un cupón por el importe de la Mystery Box adquirida que se canjeará al realizar un pedido de nuevo (se resta la cuantía del cupón al total del pedido). El coste del envío de la prenda a nuestras oficinas corre a cuenta del cliente. Recomendamos enviar siempre de manera certificada para disponer de un número de seguimiento que acredite que el paquete ha llegado o que disponga de seguro en caso de pérdida.

Es importante enviar un email al correo contact@vintagepalacestore.com avisando de la devolución, así como incluir en el interior del paquete el número de envío y el nombre al que corresponde dicha devolución.

DIRECCIÓN DE ENVÍO PARA LA DEVOLUCIÓN: 

C/ del Crom, 37 2º1ª, 08907 L'Hospitalet de Llobregat. A nombre de Sergi Guardia.

En caso de que recibas un artículo dañado o en claro mal estado, impropio del paso del tiempo y que no esté indicado en la descripción del producto o que no sea visible en las fotos ni se refleje en el estado de la prenda, es necesario que nos contactes vía email a: contact@vintagepalacestore.com. De este modo gestionaremos la recogida de la prenda de manera gratuita.

*Por favor, no nos devuelvas la prenda defectuosa sin previo aviso ya que en ese caso no nos podremos hacer cargo de los gastos de envío generados.

En caso de devolución, recomendamos conservar siempre el ticket de envío como prueba de la realización del mismo.