Actualmente realizamos envíos a España (Península + Baleares), Portugal, Francia, Italia, Alemania y Países Bajos.
Todos los envíos serán entregados en un plazo de 24/72h laborales una vez salgan de nuestros almacenes.
Los pedidos superiores a 60€ con destino peninsular (España y Portugal) tendrán costes de envío gratuitos.
Preparamos pedidos de lunes a viernes, por lo que cualquier pedido realizado en fin de semana o festivo será preparado durante el siguiente día laborable.
En periodos especiales, como Navidad o Black Friday, los tiempos de envío pueden demorarse a causa del volumen de trabajo de las empresas logísticas.
A continuación detallamos los precios de los envíos:
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- Islas Baleares: 9€
- Ceuta y Melilla: 9€
- Alemania y
- Francia: 12,5€
- Portugal: 7€
- Italia y Países Bajos: 14,5€
Para proceder a una devolución deberás enviarnos el paquete a nuestro almacén en un plazo de 14 días desde la llegada del pedido. Todo paquete recibido a posteriori no podrá ser objeto de devolución.
Todos los artículos serán inspeccionados a su llegada a nuestras oficinas. En el momento que confirmemos que el producto se encuentra en perfectas condiciones te contactaremos vía correo electrónico para gestionarlo lo más rápido posible.
En dicho correo, te facilitaremos un cupón por el importe de la prenda adquirida que se canjeará al realizar un pedido de nuevo (se resta la cuantía del cupón al total del pedido) o un reembolso del mismo. El coste del envío de la prenda a nuestras oficinas corre a cuenta del cliente. Recomendamos enviar siempre de manera certificada para disponer de un número de seguimiento que acredite que el paqueta ha llegado o que disponga de seguro en caso de pérdida.
Es importante enviar un email al correo [email protected] avisando de la devolución, así como incluir en el interior del paquete el número de envío y el nombre al que corresponde dicha devolución.
DIRECCIÓN DE ENVÍO PARA LA DEVOLUCIÓN: Av. Cornellà, 132, 5º3ª. Esplugues de Llobregat, 08950. A nombre de Sergi Guardia.
En caso de que recibas un artículo dañado o en claro mal estado, impropio del paso del tiempo y que no esté indicado en la descripción del producto o que no sea visible en las fotos ni se refleje en el estado de la prenda, es necesario que nos contactes vía email a: [email protected]. De este modo gestionaremos la recogida de la prenda de manera gratuita.
Por favor, no nos devuelvas la prenda defectuosa sin previo aviso ya que en ese caso no nos podremos hacer cargo de los gastos de envío generados.
En caso de devolución, recomendamos conservar siempre el ticket de envío como prueba de la realización del mismo.
Las “Mystery Box” de Vintage Palace contienen prendas de segunda mano. Al tratarse de artículos de segunda mano y de acuerdo con lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, no se podrán devolver los artículos que cumplan con los estándares establecidos por Vintage Palace. No obstante, si un artículo llega dañado o defectuoso más allá del desgaste normal en las prendas vintage, el cliente tendrá derecho a devolver el artículo para un reemplazo.
La única situación donde se realizará un reembolso es si el artículo está dañado o defectuoso más allá del desgaste normal en una prenda vintage. Si el tamaño no concuerda con las tallas establecidas no califica para un reembolso, sí para un reemplazo.
Al ser una “Mystery box”, todo es totalmente aleatorio, si la ropa no es de tu estilo o no te gusta cierta marca, no podemos ofrecer devolución ya que la has comprado bajo tu propio riesgo.
En caso de ser aceptado para un reemplazo la responsabilidad de devolver el producto a la empresa es del cliente.
Todas las “Mystery Box” son elegidas manualmente y no están pre-seleccionadas. Dada esta situación, los tiempos de envío se espacian un poco para asegurar que creamos una caja que se adapte perfectamente a nuestros estándares. Por lo que:
Envío a la Península- hasta 5 días laborales
Envío a comunidades insulares- hasta 7 días laborales
Envío a Europa- hasta 10 días laborales
